我们对产品施行售前、售中、售后服务
售前、售中服务:在此阶段我们会处理客户存在的疑问、根据客户要求及现场情况为客户选型,最终为客户确定产品型号。
售后服务:
1、现场服务: (1)所有设备的安装、启动、调试及投运期间,我公司派出技术经理及提供现场服务。我公司派出的技术经理,在设备的安装、接访、调试和启动期间、负责全部技术责任安装指导。 (2)我公司派出的技术经理,负责对用户的安装和运行人员进行现场培训,内容包括如何区分和安装设备、如何启动、操作及维护系统。
2、用户培训 对用户的设计、施工、运行和维修人员的培训、包括操作人员和施工技术人员的培训
3、售后服务 (1)保修期为一年,在此期间,因我公司制造原因所引起的设备故障(需方使用不当或人为损坏除外)我公司在收到用户正式书面或电话后及时到达现场服务或经双方协商,以特快专递寄送所需之更换部件直到解决问题。 (2)我公司承诺对产品实行终身维修。 (3)在遇紧急情况接到通知后可在二十四个小时内到达现场处理问题。
4、质量承诺 保证按照技术要求和质量要求进行设备制造,杜绝质量事故,确保设备质量,满足各项技术要求。
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